一客户自河南寄来一块胜利的VC890D数字万用表,说是电阻档不稳定、电压档误差太大、二极管显示有问题。
今天,我公司工程师进行了多方式反复地测试,不但各个功能没有问题,而且精度还很好。
这种现象工作中常见,使用人在遇到问题时,没有认真阅读说明书,搞不懂的技术问题没有请教同事或其他技术人员,而是第一想法就是仪表有问题,就是返给供应商换新的。虽然一块VC890D万用表往返运费只有不到30元,反复沟通的电话费用也不会向用户收费,反复地测试也不计算成本。然而,这些都是有成本的,还有路上往返的6天时间,都是成本。
如果自己通过努力后解决了呢,不但可以学到技能,也省去了邮寄往返的麻烦。如果自己实在不懂,又不愿意向人请教,那就只好花些成本返厂或返到经销商处解决了。
如果自己懂了,如果自己认真看看说明书,如果自己研究研究,这些成本就全部省下了。
所以,提高技能,也是降低成本的途径。
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